Restez au courant des dernières tendances en service à la clientèle !
Les plus récentes avancées en techniques de ventes, marketing, service à la clientèle et ressources humaines
Nos chroniqueurs vous font part de nouveautés, de trucs et astuces du métier et d’opinion sur les sujets de l’heure. Suivez leurs chroniques pour être informé des nouvelles tendances et parfaire vos connaissances en matière de ventes, marketing et ressources humaines.
Les résolutions en relation client
01 Janvier 2012 - Chroniques générales - Pierre Trudel -
En 2012, il faut voir différemment la relation client. Lire la suite »
Les clients instant-tannés?
01 Novembre 2011 - Chroniques générales - Pierre Trudel -
Comment interagir avec les clients instant-tannés? Lire la suite »
Le client a changé sa façon d’acheter; avez-vous changé votre façon de lui vendre?
13 Avril 2011 - Chroniques générales - Pierre Trudel -
La société présente des modifications profondes telles que les outils utilisés par les consommateurs, le type d'offres produits ainsi que les lieux de vente qui sont à leur disposition. Lire la suite »

