Nos spécialistes

Pierre Trudel
Pierre TrudelPréseident et Fondateur
Pierre Trudel, président de Avantage Interaction Client aide les gens d’affaires à découvrir, l’effet de levier et d’accéder à de nouvelles opportunités mondiales sur la base de l’évolution des attentes des clients.

Le président d’Avantage Interaction client, Pierre Trudel, est enseignant aux HEC Montréal. Il y donne des cours de gestion de la communication et du marketing intégrés, de gestion de la relation avec le client, d’analyse du comportement du consommateur et d’affaires internationales. Conseiller, formateur et conférencier, il est président sortant de l’Association canadienne des conférenciers professionnels (CAPS Montréal), l’ancien président de l’Association des professionnels de la communication et du marketing, au Québec, et l’ancien vice-président de l’Association canadienne du marketing. Ce redoutable stratège marketing a contribué au succès de centaines d’entreprises dans 10 provinces canadiennes et 46 états américains. Profitez de son expertise élargie en vente et en communication pour augmenter la performance de vos équipes.

Notre équipe chevronnée

Yannick Denis-Trudel
Yannick Denis-TrudelExpert - Relation client et consommateur
Puisant dans un bagage d’expérience pluridisciplinaire et axé plus particulièrement sur le perfectionnement en entreprise et le travail collaboratif, Yannick s’est bâti une solide réputation comme formateur d’équipe de travail efficace. En tant qu’agent de changement, il permet une transition fluide de vos équipes de travail vers la réussite et les résultats concrets. Conférencier et formateur en entreprise, il est également notre spécialiste Médias Sociaux qui saura outiller les entreprises participantes avec des idées concrètes pour offrir une expérience-client audacieuse et distincte.
Marie-Renée Buczkowski
Marie-Renée BuczkowskiDirectrice des opérations
Bachelière en travail social, elle a d’abord travaillé dans le milieu communautaire. Suite à une réorientation, avec un diplôme de bureautique en poche, elle passera 7 ans dans le domaine de l’illustration publicitaire en tant qu’adjointe administrative. Elle travaille avec Pierre Trudel et Avantage Interaction client depuis 2005. Son profil psychométrique vous apprendra qu’elle est d’un naturel plutôt «bleu/vert» (coordonnant) mais au travail, son penchant «jaune» (facilitant) refait surface et nous fait entrevoir sa nature altruiste. Elle est responsable de la production du matériel de formation, de la mise en place des blogues clients visant l’amélioration des compétences en vente, service clientèle et négociation commerciale. »
Michel Laurin MBA
Michel Laurin MBAFormateur bilingue d’expérience, service de l’enseignement du marketing HEC Montréal.
Michel Laurin a cumulé 30 années d’expérience en gestion des ventes et du marketing auprès des comptes majeurs, chez IBM Canada Limitée à Montréal et à Toronto. Ses réussites et expériences en ventes l’ont amené à la consultation auprès d’IBM US à Raleigh en Caroline du Nord entre 1992 et 2002. Cumulant deux rôles bien distincts, Il est aussi, depuis 1997, chargé de cours au service de l’enseignement du marketing à HEC Montréal. Ses cours, en Français et en Anglais, au programme MBA, portent surtout sur les habiletés de vente et de négociation, la vente en contexte d’affaire ainsi que la gestion du marketing.
Carolina Castro, CRHA, ACC
Carolina Castro, CRHA, ACCCoach et formatrice
Dès son enfance, Carolina a mis à la disposition de l’autre son dynamisme, ses qualités d’écoute et d’accompagnement dans le but d’aider à avancer et de s’adapter aux tournants de la vie. Suite à ses études universitaires en carriérologie, avec un fort leadership et une maturité surprenante, elle a tôt fait d’atterrir dans les services-conseils. Depuis près de 20 ans, elle a accompagné une multitude d’organisations et d’individus dans l’acquisition et le développement de compétences ainsi que dans la réussite du changement. Son plaisir assumé : dynamiser les gens en provoquant des prises de conscience qui facilitent le passage à l’action.

Grâce à sa facilité à saisir les enjeux, sa puissance à utiliser l’imagerie et sa capacité à nommer les non-dits, Carolina permet à ses coachés de voir sous de nouvelles perspectives leur situation et environnement. Elle excelle dans la mobilisation, le positionnement et l’évolution du leadership individuel et collectif. Elle invite au dépassement dans des moments stimulants, exigeants et vertigineux et désamorce des situations complexes et délicates pour faire émerger la confiance et l’action.

Notre partenaire

Patrick Lussier
Patrick LussierOuteractive Expériences
Ce grand passionné de la course d’aventure et athlète de haut niveau a étudié en kinésiologie à l’Université de Montréal. Notre expert de l’activité physique est ainsi devenu le concepteur officiel des activités pour Outeractive Expériences et gère également l’équipe responsable des activités physiques. Lorsqu’il ne supervise pas les groupes sur le terrain, il crée constamment de nouveaux concepts d’équipe palpitants et de nouvelles activités interactives.