L’expertise de pointe en interaction client

Véritable vent de fraîcheur, les formations et conférences proposées par Avantage Interaction client agissent comme des catalyseurs de changement au sein d’une organisation.

Conseiller, formateur et conférencier, Pierre Trudel possède des connaissances approfondies en comportement du consommateur et en gestion de la relation client. Expert en vente, son savoir en communication et en service clientèle, permet aux entreprises d’augmenter considérablement leur productivité.

Julie Godard, MBA et spécialiste en ressources humaines, complète cette performante équipe. Ensemble, ils proposent une approche intégrée en trois volets : la magie du marketing, la science de la vente, l'art de la relation.^MD

Fort de son expérience sur plusieurs continents, Avantage Interaction client offre un savant mélange de principes, de méthodes et de solutions concrètes qui ont pour résultat d’optimiser la croissance des entreprises.

Nouvelles - Formation marketing montréal

25-03-10 - Le génie s'unit au génial
Deux firmes expertes dans leurs domaines respectifs créent une alliance pour offrir un concept novateur visant la performance d’entreprise.

Pierre Trudel — le génie — conseiller, formateur, conférencier et associé principal chez Avantage Interaction Client et Patrick Lussier — le génial — fondateur d’Outeractive Expé- riences et spécialiste en création d’activités de cohésion d’équipe, vous présenteront les avantages de leur alliance.

2-10-08 - canal Argent
Intégrale de l'entrevue de Pierre Trudel au canal Argent

Pierre Trudel croit que la crise financière n'a pas encore un d'impact sur la consommation quotidienne.

8-11-08 - Journal les Affaires - Pierre Trudel
"Oui, c'est bien de rendre visite à un client, mais il faut le faire avec doigté, insiste Pierre Trudel, associé principal chez Avantage Interaction Client, une firme de consultants qui aide notamment des entreprises à optimiser leurs exportations sur le marché américain."
Marketing - Lire l'article

31-10-08 - Desjardins Tremblant va utiliser les services de AIC
Desjardins Tremblant va utiliser les services de AIC pour amener leurs conseillers financiers à mieux décoder leur clientèle et améliorer leur performance . AIC a développé un module exclusif visant à mieux faire des affaires avec une clientèle de l’extérieur du Québec.

5-11-08 - Roulottes A. S. Levesque, leader de l’industrie des véhicules récréatifs au Québec, a retenu les services de AIC pour l’amélioration de leur équipe de vente et de service clientèle. L’industrie des VR subit des pressions économiques et AS Levesque veut s’assurer que leur équipe vente et service performe au maximum lors de la prochaine saison.

Si vos priorités sont de :

Service à la clientèle

développer vos équipes en service clientèle;
répondre adéquatement aux objections et aux plaintes de vos clients;
donner un service à la clientèle exceptionnel qui démarquera votre entreprise;
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Ventes

mieux vendre vos produits et services, que ce soit à d'autres entreprises (B2B) ou dans un contexte de vente au détail (B2C);
apprendre les bonnes techniques de vente et de contourner les obstacles à la conclusion d'une vente ou à l'obtention d'un rendez-vous;
connaître les bons profils de personnalité pour les emplois en vente;
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Télémarketing

apprendre les bonnes techniques de télé-vente pour développer votre clientèle;
réussir à capter rapidement l'attention de votre interlocuteur sans vous faire brutaliser ou raccrocher la ligne au nez;
comprendre l'importance de la voix lors d'une conversation téléphonique;
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Développement des affaires

développer votre clientèle et d'apprendre les bonnes techniques de démarchage;
apprendre à mieux vous préparer à développer votre clientèle;
savoir mieux négocier avec vos interlocuteurs, clients ou collègues;
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Techniques et stratégies de négociation

apprendre à être stratégique et obtenir le maximum lors d'une négociation;
vous assurer que toutes les parties sortent gagnantes d'une négociation;
savoir mieux négocier dans un contexte ou l'aspect relationnel est important;
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Ressources humaines

améliorer la performance et la productivité de votre entreprise et de vos employés;
engager la bonne personne au bon poste;
gérer les conflits, rehausser la motivation de vos employés et développer l'esprit d'équipe chez votre personnel;
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Conférences et ateliers

inspirer vos troupes par des conférences et ateliers sur des thèmes qui les touchent au niveau de leur emploi et de la satisfaction qu'ils en retirent;
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N'attendez plus! Téléphonez-nous au 514-954-1574 ou envoyez une demande d'information par courriel à l'associée responsable des formations en développement des affaires, services professionnels, Julie Godard : jgodard@interaction-client.com ou à l'associé responsable des formations en ventes, Pierre Trudel : ptrudel@interaction-client.com. Nous pourrons vous faire une offre de service adaptée à vos besoins et à votre budget.