Expérience - Compétence - Rigueur
Les associés d'Avantage interaction clients, Pierre Trudel et Julie Godard, sont les principaux formateurs et consultants d'Avantage interaction client.
Le président, Pierre Trudel, enseignant en marketing à HEC Montréal : Gestion de la Relation Client, Comportement du Consommateur et Affaires Internationales. Stratège marketing ayant contribué au succès de nombreuses entreprises dans 10 provinces canadiennes et 46 états américains. Président de l'association marketing de Montréal, vice-président du conseil de l'association canadienne des conférenciers et formateurs.
Julie Godard est consultante en gestion des ressources humaines, diplômée en administration des affaires (MBA) et avocate. Madame Godard a plus de 15 ans d'expérience en management, en consultation et en gestion d'équipes de vente et service clientèle dans les secteurs de services aux entreprises et aux consommateurs. Stratège ressources humaines, elle est conseillère en ressources humaines agréée (CRHA), formatrice agréée, membre du réseau des formateurs professionnels du Québec et certifiée en évaluation des types psychologiques.
Les formateurs
Les clients peuvent également compter sur une équipe de formateurs aguerris, parlant l'anglais et le français, bien impliqués dans leur domaine, qui savent faciliter l'apprentissage, assurer l'intérêt et la mise en application par tous les participants durant leur formation.
Les formations en ventes et
développement des affaires
L'équipe de formateurs est dirigée par Pierre Trudel, enseignant en marketing et en gestion de la relation client au MBA à HEC Montréal. Monsieur Trudel a été gestionnaire marketing et opérations de détail pour de grands réseaux dans le domaine de la vente au détail. Il a appuyé la réussite de centaines de ses clients et ce, dans différents domaines : alimentation, secteur récréo-touristique, vente de biens durables et services divers. Monsieur Trudel est également reconnu pour sa compréhension des enjeux en vente des secteurs manufacturiers, services aux entreprises et distribution, son dynamisme et pour l'intelligence de ses exemples. Sa démarche est basée sur une compréhension fine des besoins de l'entreprise, des premier et deuxième niveaux de supervision et du comportement du consommateur-client.
Les formations en ressources humaines,
négociation, télé-marketing et service clientèle
Cette équipe de formateurs est encadrée par Julie Godard, membre de l'Ordre des conseillers en ressources humaines, CRHA, avocate, MBA (HEC 94) et formatrice agréée par Emploi Québec. Madame Godard a été gestionnaire d'équipes vente et service à la clientèle, elle connaît très bien les enjeux et les difficultés rencontrés par les superviseurs et directeurs responsables de ces services. Madame Godard est une formatrice reconnue pour la qualité de son écoute et sa grande compréhension des problématiques et des personnes. Par ses interventions, elle favorise une participation active lors des formations et des sessions de coaching.
Avantage interaction client est dûment agrémenté par Emploi Québec et vos démarches de formation et de coaching pourraient être subventionnées.
