Une formation par atelier et conférences

Avantage interaction client offre des conférences ou ateliers basés sur la magie du marketing, la science de la vente et l'art de la relation.^MD

Clientèle

Ces ateliers conférences s'adressent aux colloques d'entreprises, aux congrès d'associations et aux réunions annuelles. Les participants sont des directeurs généraux ou des directeurs de service, des entrepreneurs, des spécialistes en service clientèle, ventes, des secteurs s'adressant aux entreprises ou aux consommateurs, autant pour les services professionnels, l'industrie du service, le secteur manufacturier, détail, distribution et services gouvernementaux.

Objectifs

Stimuler et développer les compétences et habiletés en communication : entre les services de l'entreprise, avec les clients ou fournisseurs, pour accroître les résultats à partir d'une meilleure connaissance de soi et compréhension des autres en utilisant les meilleures pratiques en marketing, ventes et interaction client.

Les conférenciers et les thèmes

Pierre Trudel

Pierre Trudel n'est pas un conférencier motivateur mais un conférencier inspirant. Ses conférences sont développées à partir de solides connaissances et compétences dans le domaine de la vente, du service clientèle, du marketing et de l'interaction client. Enseignant en marketing : Gestion de la Relation Client, Comportement du consommateur et Affaires Internationales à HEC Montréal. Il a obtenu des postes de leadership dans différentes organisations au niveau marketing à Montréal et à Toronto. Au cours de ses 25 ans en consultation, il a aidé des entreprises à développer des plans d'action à succès en marketing pour des clients provenant des 10 provinces canadiennes et de 46 états américains. Il apporte des solutions innovatrices mais basées sur une expertise solide. Il n'est pas un conférencier motivateur, mais ses présentations vont motiver vos équipes à agir avec succès, avec des plans d'action précis.

Thèmes des conférences de Pierre Trudel

Assurer le succès de vos innovations
Faire grandir vos services vente et services à la clientèle
Vendre ses projets à l'interne ou à l'externe.
La magie du marketing, la science de la vente et l'art de la relation.

Julie Godard

Mme Godard est consultante en gestion des ressources humaines (CRHA), avocate et MBA de HEC Montréal. Elle a géré de nombreuses équipes en interaction client dans le domaine de service et de vente, d'entreprise à entreprise et d'entreprise à consommateur. Conférencière et animatrice expérimentée, elle utilise avec succès ses expériences de coaching de gestionnaires pour identifier des solutions pratiques. Ses conférences et ateliers s'adressent particulièrement aux cadres supérieurs et intermédiaires des entreprises de détail, manufacturiers, des services professionnels et du secteur récréotouristique.

Thème de la conférence de Julie Godard

Comprendre les relations intergénérationnelles pour accroître votre performance et celle de vos équipes.