Pour que chaque appel placé rapporte

Comment développer sa clientèle avec le téléphone?
Quelles sont les bonnes techniques de télé-vente?
Comment réussir à capter rapidement l'attention de son interlocuteur afin de conclure une vente au téléphone?
Est-ce possible de rejoindre la clientèle au téléphone sans se faire brutaliser ou raccrocher la ligne au nez?
Quelle est l'importance de la voix lors d'une conversation téléphonique?
Comment mieux se préparer à rejoindre des clients au téléphone?
Comment obtenir un rendez-vous?

Vous aurez la réponse à ces questions, et à d'autres questions importantes en télémarketing, lors des modules de formation en télémarketing d'Avantage interaction client.

Vous désirez plutôt du coaching personnalisé en télémarketing, être accompagné dans votre démarche d'amélioration de votre centre de contacts clients, organiser une conférence sur les techniques de télémarketing ou des ateliers? Téléphonez-nous au 514-954-1574.

Les formations en télémarketing

Nos formations sont développées sur mesure, en fonction de vos besoins et de nos modules spécifiques. La durée de chaque module est d'une demi-journée. Les principales formations sont :

Reconnaissez votre personnalité, celles de vos clients et adaptez-vous;
Préparez-vous à téléphoner à vos prospects, suspects et clients;
Répondez adéquatement aux objections et aux plaintes au téléphone;
Sachez conclure une vente ou obtenir un rendez-vous;
Organisez-vous et fidélisez votre clientèle.

Suite à chaque module de formation en télémarketing, vous devrez identifier vos forces et faiblesses et faire votre plan d'actions personnel en relation avec le sujet abordé.

A qui s'adresse ces formations en télémarketing?

Ces modules de formations en télémarketing s'adressent aux équipes responsables des ventes téléphoniques, à leurs gestionnaires, directeurs ainsi qu'à toute personne qui désire optimiser l'efficacité de ses ventes au téléphone.

La méthodologie

La démarche proposée allie un ensemble d'approches méthodologiques combinant divers outils d'analyse, de coaching et de sessions de formation. La première étape vise à écouter vos besoins et à analyser les comportements de votre équipe responsable de la télé-vente. Les formations en télémarketing sont ainsi adaptées et comportent des mises en situation basées sur des cas réels. Suite à la formation, des sessions de coaching sont prévues afin d'assurer le succès de la démarche.

Les formateurs

Pour connaître notre équipe de formateurs en télémarketing, consultez la page consacrée aux associés.

Rappelez-vous que vos formations ou votre démarche pourraient être subventionnées par Emploi Québec.

Votre prochaine étape

Le développement de votre entreprise est primordial pour vous? Si c'est votre priorité, n'attendez plus. Téléphonez-nous au 514-954-1574 ou envoyez une demande d'information par courriel à l'associée responsable, Julie Godard : jgodard@interaction-client.com. Nous pourrons vous faire une offre de service adaptée à vos besoins et à votre budget.