Une approche en quatre étapes, différente et éprouvée

Les besoins en développement des entreprises manufacturières et de services dans les secteurs des ventes d'entreprise à entreprise sont omniprésents. Le succès des entreprises passe par l'efficacité en développement de la relation client. Les entreprises engagent souvent des compétences techniques et congédient pour un manque de compétence relationnelle. Les dirigeants d'entreprise, les directeurs des ventes doivent trouver tous les moyens par lesquels ils peuvent accroître leur efficacité et trouver les bonnes personnes pour leurs emplois disponibles en vente. La stratégie de vente a changé : nous sommes passés du « person to person » au « business to business ». Les attentes des clients sont de plus en plus élevées et on s'aperçoit que les programmes de formation traditionnels ne sont plus aussi efficaces.

Le développement de l'approche d'Avantage interaction client est basé sur l'analyse des meilleures pratiques en relation client et ventes des entreprises les plus performantes en Amérique du Nord. Nous avons identifié les programmes andragogiques qui amènent des modifications au comportement des employés. Nous proposons une approche en quatre étapes spécifiquement développée pour les entreprises qui œuvrent dans le secteur de la vente aux entreprises :

Comprendre la situation, les attentes des clients, les actions des concurrents, la perception de la performance souhaitée, par des recherches primaires où l'utilisation des données de l'entreprise;
Acquérir une compréhension des besoins des clients et une connaissance de soi-même;
Compléter des modules de formation adaptée à votre situation;
Assurer le suivi par des mesures, par du coaching des dirigeants des ventes et par du coaching des employés en vente.

Les formations en vente aux entreprises

Nos formations en vente aux entreprises sont développées sur mesure, en fonction de vos besoins et de nos modules spécifiques. La durée de chaque module est d'une demi-journée. Les principaux modules de formation sont :

Reconnaissez votre personnalité, celles de vos clients et adaptez-vous;
Préparez-vous à présenter efficacement à vos clients;
Répondez adéquatement aux objections et aux plaintes;
Sachez conclure une vente ou obtenir un rendez-vous;
Organisez-vous et fidélisez votre clientèle;
Vendez plus efficacement;
Soyez proactif et sachez déceler les besoins de vos clients;
Cessez de présenter les caractéristiques de vos produits.

Suite à chaque module de formation en vente, les participants seront appelés à identifier leurs forces et faiblesses et faire leur plan d'actions personnel en relation avec le sujet abordé. Pour connaître notre équipe de formateurs, consultez la section réservée aux associés.

Les formateurs en vente aux entreprises

Pour connaître notre équipe de formateurs, consultez la page consacrée aux associés.

Rappelez-vous que vos formations ou votre démarche pourraient être subventionnées par Emploi Québec.

Votre prochaine étape

Vous désirez vendre aux entreprises? Le développement de vos équipes en service clientèle et vente est primordial pour vous? Si c'est votre priorité, n'attendez plus. Téléphonez-nous au 514-954-1574 ou envoyez une demande d'information par courriel à l'associé responsable des formations en ventes, Pierre Trudel : ptrudel@interaction-client.com. Nous pourrons vous faire une offre de service adaptée à vos besoins et à votre budget.