Formation Vente et négociation commerciale stratégique

Le client sa modifié sa façon d’acheter, Il convient de changer notre façon de vendre. Nous visons à rendre vos équipes plus performantes en composant avec le nouveau comportement des clients. Nous avons amélioré la performance d’équipes provenant de plusieurs secteurs ou spécialités : B2B, B2C, détail, télévente, services professionnels SAC etc.

Vos équipes apprendront :

  • À planifier efficacement,
  • À utiliser les moyens efficaces pour obtenir des contacts et des rendez-vous, incluant les médias sociaux (social network et selling)
  • À présenter efficacement
  • À négocier avec succès
  • Comment réussir ses suivis
  • À clore la vente
  • À faire des alliés de leur client.(social referring)

Ce qui nous distingue?

Nous procédons sur mesure, nous utilisons les technique adaptée selon vos objectifs, nous incluons les outils efficace : des médias sociaux aux SMS, courriels etc.

Notre boîte à outils comprend :

  • Nous utilisons des tests et des évaluations psychométriques qui permettent de découvrir les Profils de personnalité et habiletés de vos équipes comparées aux attentes de la nouvelle réalité de vos clients
  • Apprentissages avec jeux et mises en situation
  • Client mystère (y compris client WWW 2.0)
  • Arrimage avec le comportement WWW de vos clients
  • Comment présenter efficacement : conférence, présentations
  • Outils de communication B2B et services professionnels
  • Utilisation optimale : téléphone in et out, courriels, SMS, Médias sociaux
  • Coaching et suivis personnalisés

 Ce que nos clients ont obtenus?

  • Une évaluation du potentiel des forces et faiblesse de leur équipe
  • Une identification des actions à prendre pour accroître l’efficacité
  • Un programme adapté qui apporte des résultats
  • Des mesures des succès et suivis
  • Et surtout, régulièrement des croissances de ventes et l’atteinte des objectifs

Formation

Le contenu des ateliers est développé en tenant compte des besoins précis de votre entreprise et prend en considération les nouveaux comportements des consommateurs et des nouvelles avancées technologiques que représentent les réseaux et médias sociaux.

Les participants apprendront à présenter produits et services, créer une relation fertile, mettre en lumière les avantages des produits ou services offerts, minimiser les contraintes, répondre aux objections et faire face à tous les arguments qui leur seront présentés.

Ils seront en mesure de mieux écouter, convaincre et ce faisant, clore leurs ventes.

Ils apprendront à mieux se connaitre et se comprendre, connaître et comprendre le client et  ainsi seront plus en mesure de s’adapter au consommateur et à ses besoins.

Ils apprendront en plus à effectuer des suivis efficaces et rentables.

Nous offrons la possibilité d’effectuer des évaluations et test psychométriques sur votre personnel pour les aider à mieux interagir et communiquer avec les consommateurs. Ils pourront, grâce à ces notions, découvrir le style de communication de leur interlocuteur, utiliser les mots les plus percutants qui stimuleront celui-ci permettant d’atteindre des résultats supérieurs en vente.

À ces ateliers sur mesure peuvent se greffer une partie spécifique sur la négociation.

Cette section utilise les mises en situation et vise essentiellement l’amélioration des performances et résultats lors de négociations. On y apprend à déposer une proposition initiale, présenter ses arguments, comprendre les refus du client afin d’en tirer profit  et maitriser les techniques de négociations efficaces.

Les expressions verbales et non-verbales, les stratégies et tactiques  de négociation, les trois phases et huit étapes de la négociation sont aussi des éléments-clés de cet atelier.

Coaching

Dans son format « coaching », nous effectuons d’abord l’évaluation psychométrique des personnes visées. Nous reprenons les éléments clés de la formation « vente et négociation stratégique ».

Par la suite, un suivi individuel et personnalisé après formation est mis en place sous différentes formes.

Cette stratégie permet une amélioration continue des performances des personnes visées et assure une meilleure performance à long terme.

Services connexes

Nous sommes en mesure de vous offrir les services complémentaires suivants :

  • Outil d’évaluation psychométrique de votre équipe comparé aux besoins du poste te du marché
  • Analyse client mystère web 2.0.: Évaluation de la performance de vos communications (téléphone, courriel, textos (SMS), etc.
  • 3-6-3: 3 étapes, 6 critères, 3 niveaux, adapté à votre industrie. (base comparative de performance selon les plus hauts standards de votre industrie)

À la suite des études consommateur mystère, nous vous offrons aussi le reenactment afin d’être en mesure de corriger plus efficacement et immédiatement les comportements répréhensibles.

Des Questions?
Des Questions?

Nos clients

Un mot pour te dire que j’ai beaucoup apprécié la journée. Les concepts étaient bien expliqués et tout s’est déroulé sous le thème d’ateliers pratiques, ce qui a été fort apprécié. J’ai aussi été impressionnée du calibre de l’animation dans les groupes de travail. Merci d’avoir ancré tes exercices au positionnement. Ça donnera des ailes à toute la démarche.
Cristiane Bourbonnais, Cohésion Stratégies
– An incredibly useful workshop that was interactive with the groups.
– All material was well presented and useful to my success
I learned a lot, it was fun. The more workshops we do, the better they got.
– Great energy, pace and understanding of your audience. This is the third seminar with this group and I found it extremely useful. It filled our needs for the challenges ahead. Most interesting and exciting to date.
– Ce que j’ai trouvé le plus utile : Ne jamais avoir peur des nouvelles idées, voir les choses différemment, je vais mieux aider ma clientèle. Mieux préparé, objections, « body language »
Lancement du produit, IOGO
J’avais besoin de méthode et je vais en construisant des scénarios avoir des « munitions ». Bon cours constructif avec des outils applicables. J’ai apprécié apprendre sur la vente, l’approche client, la structuration de notre temps, tout en une formation.
Formation équipe de vente produits multiples et télévente, Journal de Montréal
Très beau programme, très instructif, beaucoup d’énergie. Surtout très utile, essentiel pour Ciot. J’ai apprécié les modèles de suivis car je suis pas à l’aise avec ça. Mais avec la formation, ce sera plus facile d’en faire
Formation équipes B2B et détail: Montréal, Québec, Detroit, Toronto, CIOT