Médias sociaux gagnants

L'utilisation des médias sociaux est une révolution. On considère que les changements de comportement sont aussi importants qu’après l’invention de l’imprimerie par Gutenberg.

Tout est à inventer, tout est nouveau et tout est à comprendre dans ce domaine. On a vu des entreprises ignorer les médias sociaux et d'autres, s'y pencher la tête baissée.

Pierre Trudel, enseignant à HEC Montréal et conférencier, part du comportement du client, Business to business (B2B) et du comportement du consommateur afin de bâtir conférence, atelier et programme d'amélioration continue, permettant aux entreprises de composer avec ces nouvelles réalités entourant les médis sociaux.

En avril 2012, on a vu une grande entreprise du Québec perdre des avantages concurrentiels au niveau de l'image. Pourquoi? Parce que cette entreprise n'avait pas compris l'impact des consommateurs face aux médias sociaux.

Quand on parle des médias sociaux, on intègre aussi le nouveau marketing. C'est-à-dire celui où on ne peut plus imposer un message par les médias traditionnels, on ne peut plus forcer les consommateurs à consulter nos médias, que ce soit le web 2.0 ou les médias sociaux.

Il faut composer avec la prise de contrôle de la communication par les consommateurs.

Pierre Trudel n'est ni un théoricien du marketing, ni un spécialiste des outils informatiques de médias sociaux, mais il arrime les besoins et nouvelles habitudes des clients consommateurs avec les attentes des organisations face au nouveau modèle de réussite en relation client.

Vous voulez connaître les vrais enjeux pour votre entreprise:

• Identifier des solutions pour vous
• Comprendre et devancer le comportement des employés et des clients
• Devenir les vrais gagnants!